Derecho de Retracto

En Pura Vida, no aceptamos devoluciones por arrepentimiento o insatisfacción con el producto. Sin embargo, si tu pedido presenta defectos de fabricación, puedes solicitar un cambio bajo las siguientes condiciones:

Plazo para solicitar el cambio:
Tienes hasta 3 días calendario después de recibir tu pedido para reportar el defecto y solicitar el cambio del producto.

Condiciones para el cambio:

• El producto debe estar sin señales de uso indebido, con todos sus accesorios y en su empaque original.

• Debes realizar la solicitud a través de la sección de contacto de nuestra tienda, proporcionando detalles del problema y adjuntando fotos o videos que evidencien el defecto.

Proceso de revisión:
Una vez recibamos tu solicitud, analizaremos la información y, si confirmamos que el producto presenta un defecto de fabricación, te ofreceremos el envío de un nuevo producto sin costo adicional.

Exclusiones:

• No aceptamos devoluciones por razones personales o cambios de opinión.

• No se cubren daños causados por uso inadecuado, caídas, contacto con líquidos o modificaciones realizadas por el cliente.

Para más información, por favor contáctanos a través de la sección de contacto de nuestra tienda.

¡Gracias por confiar en Pura Vida! Estamos aquí para brindarte la mejor experiencia de compra.